Vol long courrier – Air Madagascar surprend

Publié le par Alain GYRE

Vol long courrier – Air Madagascar surprend

 

 

06.10.2014

 

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Le malheur des uns peut faire le bonheur des autres. Certains passagers ayant été contraints de prendre le vol Air Madagascar à destination de Paris suite à la grève des pilotes chez Air France étaient  agréablement surpris. Le service de la compagnie nationale malgache, réputé par les retards et les annulations à répétition, s’avère plutôt être plus que correct.

 D’abord, la ponctualité par rapport à l’heure de départ   a été respectée à la minute près. Mais la qualité des services à bord comporte certainement un plus à mettre en valeur pour la compagnie, notamment pour la qualité de la nourriture qui n’a certainement rien à envier aux autres grandes compagnies. À titre d’exemple et fait extrêmement rare à bord des avions avec la crise qui frappe le secteur aérien mondial aujourd’hui, Air Madagascar propose même du whisky haut de gamme à ses passagers, à boire avec modération, évidemment, mais c’est le geste qui compte.

« Mais c’est l’effort du personnel à bord pour l’accueil, le sourire et la chaleur afin de mettre les passagers à l’aise qui m’a le plus surpris. Je pense que le  légendaire sens de l’hospitalité malgache peut être un atout qui peut être exploité à fond dans le transport aérien, pour faire la différence », commente l’un des passagers malgaches présents à bord.

 Malheureusement, des décisions commerciales dictées  par la politique rappellent qu’Air Madagascar est une compagnie d’Etat. Des décisions qui contribuent certainement à plomber l’image de la compagnie, sans oublier le coût financier.

Mahefa Rakotomalala

L’Express

Publié dans Revue de presse

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